Assistance

Besoin d’aide avec Vekta Fleet ? Nous sommes disponibles pour le tableau de bord web comme pour l’application iPhone et iPad.

Contact

• E-mail : info@vektafleet.com — nous répondons en moins de 24 h ouvrées.
• Objet conseillé : précisez si vous écrivez au sujet du tableau de bord web ou de l’application, et l’écran où vous êtes.

Questions fréquentes sur l’app

• Le compte de l’app et celui du web sont-ils les mêmes ? Oui : même e-mail et même mot de passe. Tout ce que vous faites sur mobile apparaît dans le tableau de bord, et inversement.
• Comment gérer mon abonnement ? Les abonnements souscrits dans l’app se gèrent depuis votre compte Apple (Réglages → votre nom → Abonnements) ou dans l’app, sous Plus → Abonnement.
• Comment supprimer mon compte ? Dans l’app : Plus → Supprimer mon compte et mes données. La suppression est définitive et inclut toutes vos données et vos fichiers. Vous pouvez aussi le demander par e-mail.
• J’ai oublié mon mot de passe. Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et nous vous enverrons un lien pour le réinitialiser.
• Dans quelles langues est-ce disponible ? L’app et le site sont en espagnol, anglais, français, italien et allemand. Dans l’app, choisissez la langue sous Plus → Apparence → Langue ; cela s’applique à la réouverture.

État du service

Si vous pensez que le service est indisponible ou si vous voyez une erreur répétée, écrivez-nous avec une capture et l’heure approximative : cela nous aide à la retrouver dans les journaux.